POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio en todo lo que hacemos. A medida que su satisfacción es extremadamente importante para nosotros, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer frente con prontitud a sus necesidades. Por favor revise la siguiente información y apoyo al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Nuestra políticas son muy sencillas: Invitaciones Encantadas fabrica los productos de acuerdo a las necesidades y requerimientos de cada Cliente, debido a que son productos personalizados por su naturaleza No son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la Hoja de pedido.

Procedimiento para el Cambios en caso recepción de mercancía errónea o dañada

Se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: +52 (55)56462880 / 65832095 – Lunes a Viernes de 11 a 7 pm CDMX.

Recepción del Producto y Cambio del mismo

Al momento de Recibir el Producto, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de que el producto no coincida con las expecificaciones indicadas en su pedido o haya llegado dañado por la paqueteria, el Usuario podrá pedir el cambio del producto dentro de las 72 horas posteriores a su entrega, La empresa pedira Fotografias del estado de la recepción del mismo y podra solicitar al usuario la devolución, en el que la empresa proporcionara una guia de envio, (Unicamente aplicable para pedidos que solicitaron envio)

Una vez realizado el envio del producto dañado, la empresa proporcionara la nueva guia con el la reposición del producto.

Después de transcurrido el tiempo indicado el CLIENTE acepta que NO puede realizar ningún reclamo a la empresa por dicha circunstancia, en caso de perdida o daño del producto por parte de la Paqueteria durante su envio el Cliente acepta que debe comunicarse directamente con La empresa y esta ejercera el seguro de envio . Invitaciones Encantadas no se hace responsable por retrazos, durante el envio .

Esta garantía se aplica sólo a los pedidos realizados en este sitio web.